Devoluciones y cambios

Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Puedes leer nuestra política de devoluciones completa aquí.

Cómo empezar

Inicia tu devolución o cambio a través de nuestro portal de devoluciones. Recibirás las instrucciones de envío y la dirección de devolución paso a paso.

Condiciones

Para ser aceptado, el artículo debe:

Estar en perfecto estado, sin signos de uso
Incluir el embalaje original y cualquier etiqueta o joyero
No haber sido personalizado ni hecho a medida

Los artículos comprados en oferta o con descuento también pueden devolverse dentro del plazo de 30 días si cumplen estas condiciones.

No retornable

Productos personalizados o grabados a petición del cliente
Artículos marcados como "venta final" en el momento de la compra

Envío de la devolución

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error con tu pedido.

Cambios

Para cambiar por otro artículo, talla o color, usa el mismo portal. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el nuevo artículo tiene un precio distinto, se cobrará o reembolsará la diferencia.