Qué cubre nuestra garantía y cómo reclamar
Nuestra garantía
Cada pieza de Lost Gen Club está respaldada por dos niveles de cobertura. Puedes leer nuestra política de garantía
completa aquí.
Garantía de 60 días por rotura y defecto
Durante los primeros 60 días tras la compra, cada pieza está cubierta frente a:
- Defectos de fabricación
- Rotura o daño estructural (cadenas, cierres, eslabones rotos)
- Imperfecciones visibles que afecten a la pieza
Tienes derecho a una sustitución, reparación o vale de tienda del artículo afectado. Esto se aplica tanto si el daño se
debe a un defecto como al uso normal.
Garantía de por vida: oxidación y decoloración
Si tu pieza se oscurece, pierde color, se desgasta, se vuelve oscura o negra, se oxida o pierde su brillo con el tiempo,
está cubierto por nuestra Garantía de por vida, con una sustitución única o vale de tienda.
La Garantía de por vida solo se aplica a los productos indicados expresamente como cubiertos en la descripción del
producto. Si no estás seguro de si tu artículo está cubierto, revisa la página del producto o abre una reclamación y
nuestro equipo lo confirmará.
Qué no está cubierto
Los artículos perdidos o robados no están cubiertos bajo ninguna circunstancia.
Cómo abrir una reclamación
Todas las reclamaciones de garantía se gestionan a través de nuestro portal de garantía. Envía tu reclamación ahí y
nuestro equipo la revisará y te responderá.