Pedidos y confirmaciones

Consultar el estado de tu pedido

Puedes seguir tu pedido aquí en cualquier momento, o indicar tu número de pedido o email a través del chat de nuestra web. También puedes usar el enlace de seguimiento de tu email de confirmación de envío.

Confirmaciones de pedido

Recibirás dos emails: uno al realizar el pedido (confirmación de pago) y otro al enviarse (con tu número de seguimiento). Si no recibiste tu confirmación, revisa tu carpeta de spam. Si no está ahí, puede haber un error tipográfico en el email introducido en el checkout. Contáctanos con tu nombre y el importe aproximado del pedido y te ayudaremos a localizarlo.

Modificar o cancelar un pedido

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de ser procesados (normalmente en las primeras horas tras la compra). Una vez que un pedido se está preparando o ya se ha enviado, no se puede modificar ni cancelar. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer un cambio.