Nuestra garantía

Cada pieza de Lost Gen Club está respaldada por dos niveles de cobertura. Puedes leer nuestra política de garantía completa aquí.

Garantía de 60 días por rotura y defecto

Durante los primeros 60 días tras la compra, cada pieza está cubierta frente a:

• Defectos de fabricación
• Rotura o daño estructural (cadenas, cierres, eslabones rotos)
• Imperfecciones visibles que afecten a la pieza

Tienes derecho a una sustitución, reparación o vale de tienda del artículo afectado. Esto se aplica tanto si el daño se debe a un defecto como al uso normal.

Garantía de por vida: oxidación y decoloración

Si tu pieza se oscurece, pierde color, se desgasta, se vuelve oscura o negra, se oxida o pierde su brillo con el tiempo, está cubierto por nuestra Garantía de por vida, con una sustitución única o vale de tienda.

La Garantía de por vida solo se aplica a los productos indicados expresamente como cubiertos en la descripción del producto. Si no estás seguro de si tu artículo está cubierto, revisa la página del producto o abre una reclamación y nuestro equipo lo confirmará.

Qué no está cubierto

Los artículos perdidos o robados no están cubiertos bajo ninguna circunstancia.

Cómo abrir una reclamación

Todas las reclamaciones de garantía se gestionan a través de nuestro portal de garantía. Envía tu reclamación ahí y nuestro equipo la revisará y te responderá.